Visa

退款类别

原因码

原因

说明

欺诈

10.1

EMV 责任转移-仿冒卡欺诈

持卡人声称他们没有授权或参与交易。或声称有人使用仿冒卡在他们的账号下进行授权交易。

10.2

EMV 责任转移-非仿冒卡欺诈

持卡人声称他们没有授权或参与 EMV 终端发起的交易。

10.3

其他欺诈 - 有卡环境

持卡人未授权或参与过有卡环境交易。

10.4

其他欺诈 - 无卡环境

持卡人未授权或参与过无卡环境交易。

10.5

Visa 欺诈监控计划

发卡行对属于Visa 欺诈监控计划的交易进行退款。

授权

11.1

卡恢复公告

商家未从卡恢复公告列出的账号中获得交易授权。

11.2

授权拒绝

授权被拒绝，但交易仍得到处理。

11.3

无授权

该交易未获得授权。

处理错误

12.1

逾期提交

交易未在规定时限内处理。

12.2

交易码错误

处理交易时使用了错误的交易代码。

12.3

币种错误

处理交易时使用了错误的货币代码。

12.4

账号错误

交易未获得授权但仍得到处理，且使用的帐号与发卡机构主文件中的任何帐号都不匹配，或者原始贷记被处理，且使用的帐号与发卡机构主文件中的任何帐号都不匹配。

12.5

金额错误

交易金额有误。

12.6

重复处理/通过其他方式支付

交易被重复处理或已通过其他方式付款。

12.7

无效数据

使用无效或不正确的数据获得授权。

12.8

交互点错误

其他处理错误

消费者争议

13.1

未收到商品/服务

持卡人声称没有收到订购的商品或服务，或者由于在预期交付日期之前没有收到商品或服务而取消了订单。

13.2

取消重复交易

订单取消后或关闭持卡人账户后，发生了一笔重复交易。

13.3

商品/服务与描述不符或有缺陷

收到的商品或服务与交易收据或其他提交给持卡人的文件描述不符；或者是通过邮件、电话或网上购买的商品与描述不符；或者是收到的商品有损坏、缺陷或者其他不适合出售的问题。

13.4

假冒商品

持卡人声称购买的商品是假冒商品。

13.5

虚假陈述

持卡人声称销售条款存在虚假陈述。

13.6

未处理信用

持卡人收到了一笔未处理的信用卡或作废交易收据。

13.7

取消商品/服务

持卡人声称商家向他或她收取了被取消的商品/服务的费用。

13.8

不接受原始贷记交易

持卡人收到了信用或作废交易的收据，但退款尚未得到处理。

13.9

未收到现金或押金交易额

持卡人声称他们没有在自动取款机上提取到全额现金。

13.10

持卡人争议

持卡人声称他们对批准的交易存在争议。