交易

您可以在 Antom Dashboard 的 交易 > 交易查询 模块中完成以下任务：

• 实时查询成功交易的信息
• 导出交易账单
• 对成功支付的交易进行单笔或批量退款处理

查询交易

在 交易 > 交易查询 模块下，您可以查询所有成功交易的记录，该模块下的交易信息是实时变化的。您可以在 所有交易 页面的交易记录列表进行以下操作：

• 筛选交易列表
• 自定义交易列表的字段和展示
• 点击任一条交易查看详情页

筛选交易列表

您可以使用 订单的创建时间、交易类型、状态 和 币种 等筛选器对交易进行筛选。所筛选的日期范围最多可支持 180 天的时间跨度。

您也可以对筛选配置进行以下操作：

• 添加更多筛选条件：点击 更多筛选条件 可自定义筛选区域的选项，已添加的选项会展示在默认选项后面。

• 重置筛选项：在配置了筛选设置后，点击 全部重置 可重置回默认选项。

自定义交易列表字段

在交易列表的右上方，点击 默认设置 可设置列表的间隔状态和展示字段，已勾选的字段会展示在列表表头。

同时，拖动字段可改变字段在列表的展示位置。

查看交易详情页面

在 所有交易 页面的交易列表中点击任一条交易记录即可进入交易详情页。您可以在此页面查看该笔交易相关的所有信息，包括 支付生命周期、支付方式详情、支付事件、支付渠道、处理的信息、日志、商户详情、3DS、买家详情、物流地址 和 购买商品。

注意：该条交易记录不支持的信息不会展示在此页面。

自定义交易详情页

在交易详情页，点击 自定义页面 可自定义此页面各板块信息的展示位置，拖动可调整排序，并点击 保存 完成调整。

导出交易账单

在 所有交易 页面的右上角点击 导出 ，您可以进行以下任一操作：

导出交易账单

根据以下步骤导出交易账单：

1. 点击 导出 > 导出交易账单。
2. 在 导出交易账单 弹窗中，选择文件格式和想导出的字段。按照以下说明选择支持导出的列字段。“列”字段 支持以下三种选项，选中的字段会展示在选项下方：

• 默认：导出交易列表默认的 9 个字段。
• 所有列：导出交易列表支持的 66 个字段。
• 定制：导出您指定的字段。选定此项后，您可以在下方的 交易详情、支付详情 和 结算详情 中勾选想要导出的字段。

3. 点击 导出 即可完成导出。您也可以点击 查看下载列表 可查看交易账单的下载进度。

交易对账文件下载历史

您可以点击 导出 > 交易对账文件下载历史 查看交易账单的下载进度，并在 交易对账文件下载历史 弹窗中点击下载图标下载已导出的交易对账文件。支持查看并下载过去七天的记录。

退款

您可以在 交易查询 模块中发起退款并查看退款结果。

发起单笔退款

对已成功支付的交易发起退款，请按照以下步骤操作：

注意：当交易类型为支付和请款，且可退款资金大于 0 时，退款功能才可用，否则页面中的 退款 按钮会被置灰。

1. 筛选要退款的交易，或直接搜索要退款交易的 Antom 交易号。
2. 点击要退款交易的 Antom 交易号，进入交易详情页面。
3. 在交易账单详情页面，点击 退款 按钮发起退款流程。
4. 在 退款 弹窗，您需要完成以下事项：

1. 退款金额：输入 退款金额，并确保退款金额小于 可退金额。
2. （选填）退款原因：选择退款原因。
3. 点击 下一步。
4. 确认退款信息，输入 Antom支付密码 后点击 提交 。首次通过门户发起退款时，需要点击 Antom支付密码 输入框下方的 修改密码 来设置密码。

您可以在 Antom Dashboard 进行退款操作，也可以使用 退款 接口进行退款。请参阅发起退款请求了解更多退款信息。

查看退款结果

在 交易查询 页面，筛选想查看的交易。当 交易类型 显示为 退款，且 状态 为 成功 时，即表示交易退款成功。

点击任一笔 Antom 交易号即可进入交易详情页面查看该笔退款订单详情。

注意：对于退款的交易，仅成功退款的交易可在 Antom Dashboard 的 交易查询 中查看，退款进行中和退款失败的交易不会在此模块展示。

发起批量退款

当您需要处理多笔退款时，可以通过上传 Excel 文件来处理批量退款，为您节省时间、减少人为错误并简化退款作。上传单个 Excel 文件后，系统会验证 transactionId、transactionCurrency 和 refundAmount 等关键字段的格式问题，以确保退款处理的准确性。

注意：默认情况下，管理员、财务人员和运营人员的角色可使用批量退款功能，您可自行创建和修改角色权限。请参阅多操作员了解更多内容。

上传批量退款文件

单个 Excel 文件一次最多处理 1,000 笔退款订单，请按照以下步骤上传 Excel 文件：

1. 点击 交易 > 交易查询 > 批量退款 > 上传批次退款文件，打开 上传批次退款文件 弹窗。

2. 在 上传批次退款文件 的弹窗中上传 Excel 文件，点击 模板下载 即可获取 .xls 或 .xlsx 格式的文件。

3. 下载的模板中存在两部分内容，第 1 行显示字段名称，第 2 行和第 3 行显示退款交易的示例可供参考。上传文件至 Antom Dashboard 时必须保留第 1 行且必须删除第 2 行和第 3 行，以下为退款文件格式的详细说明：

• transactiontId：指需要退款的交易 ID。
• modification：此字段固定为 REFUND。
• transactionCurrency：交易币种，值为遵循 ISO 4217 标准的三位币种代码。此字段的值与退款金额的币种一致。
• refundAmount：退款金额，金额的值为正整数。即如果金额是 10 USD，那么输入值应为 10.00 或 10。
• reason：退款原因，可选字段，值可为空。

注意：模板中的内容需按照示例格式填写，如出现必填字段为空、数字格式错误等情况，可能会导致文件上传失败。

4. 在 上传批次退款文件 弹窗中上传 Excel 文件后，点击 上传并验证，系统会验证您的文件格式。如果出现格式错误的提示，请以正确的格式重新上传 Excel 文件。

5. 在 预览上传 弹窗中，您可能会遇到以下场景之一：

• 有验证错误：上传的 Excel 文件可能包含不符合文件格式的信息，点击 下载验证详细信息，查看下载文件中的 furtherAction 字段，修改信息后重新上传 Excel 文件。
• 无验证错误：Excel 文件中包含的信息验证成功，点击 提交退款，您可以继续处理批量退款需求。

6. 在 输入密码 弹窗中，输入 Antom 支付密码，点击 确认 即可完成提交。

查看批量退款结果

通过以下方法之一可查看批量退款状态或结果：

• 查看批量退款进度：批量退款文件的上传流程完成后，在 批量退款请求已提交 的弹窗中，点击 查看批量退款进度，可查看批量退款的进度。

• 查看批量退款状态：点击 交易 > 交易查询 > 批量退款 > 查看批量退款状态，可查看 批量退款结果 窗口中所有批量退款的状态。

一旦批量退款处理完成，您会收到系统通知。

在 批量退款结果 页面，您可以按需使用以下选项：

• 点击每条批量退款对应的下载图标即可下载并查看其详细信息。
• 点击 查看结果/错误代码，可查看此次批量退款的处理结果。若出现结果为失败，请根据系统提示进行下一步操作。请参阅错误码了解更多内容。

下载退款凭证

Antom 提供退款凭证功能，可作为商户已成功为客户处理退款的官方证明。此功能可确保透明度，增强客户信任，并为双方提供清晰的交易记录。

点击 交易 > 交易查询 进入 交易查询 页面，筛选需要查询的 Antom 交易号，点击具体的交易号进入 交易账单详情 页面。交易成功退款后，页面右上角将显示 退款 和 下载退款凭证。如果存在关联交易，它将显示在下面的 关联交易 区域中。

如需下载退款凭证，将鼠标悬停在 下载退款凭证 下拉菜单上，点击所需要的语言。目前，Antom 支持下载英语、中文和葡萄牙语（巴西）的退款凭证。选择所需的语言后，页面会显示下载进度，下载的退款凭证以 PDF 格式显示。

不同支付方式的退款凭证字段显示存在差异，以下为示例：