当持卡人发起交易争议时，发卡行可能会发起拒付。为帮助商户规避 Visa 监管风险并控制拒付率，Antom 集成了 Visa 子公司 Verifi 的快速争议解决（Rapid dispute resolution）。

快速争议解决基于商户预设规则（如退款阈值）对拒付进行核验，核实后在拒付计入统计前自动执行符合条件的退款，从而降低拒付率、优化成本并保护品牌声誉。在注册阶段，Verifi 会预先配置相应的规则集。

产品特征

• 极速退款体验：通过使用快速争议解决 ，持卡人能够在数日内获得退款，显著优化购物体验，避免长达数月的等待。
• 控制拒付率：有效降低拒付率，规避 Visa 监管风险，保障账户运营稳定性。
• 智能流程提效：快速争议解决搭载智能自动化处理系统，节省人工介入成本。
• 敏捷策略配置：使用快速争议解决无需额外集成，Antom Dashboard 支持灵活定义退款规则配置。如下图所示：

图 1: 快速争议解决规则设置

快速争议解决操作流程

当持卡人发起拒付时， 快速争议解决的操作流程如下：

1. 持卡人向发卡行发起拒付。
2. 商户资质核验：发卡行确认商户是否开通快速争议解决服务。
3. 系统评估：系统根据商户预设规则自动判定是否适用快速争议解决解决方案 。

1. 若符合条件：触发自动化退款流程。 
2. 若不符合：转入常规拒付处理流程。 

4. 资金划转：收单行向发卡行退款，最终返还至持卡人账户。 
5. 案件闭环：拒付案件完成结案处理，不计入拒付率统计。 

图 2: 快速争议解决操作流程图

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