信用卡争议解决网络 (CDRN)
CDRN (Cardholder Dispute Resolution Network) 是 Visa 推出的拒付预警机制。当持卡人发起交易争议时向发卡行（如 Visa、Mastercard、American Express、JCB 等主流卡组织的发卡机构）提交拒付申请后，系统会在第一时间向商家发送预警通知。
商家可在争议正式升级为拒付前主动介入，与持卡人沟通并快速处理问题，从而有效降低拒付率、减少资金损失，并保障业务的稳定运营。
产品特征
- 风险防控与账户安全：通过提前介入争议处理，CDRN 可有效降低拒付率，规避卡品牌监管风险，保障商户账户长期稳定运营。
- 极速退款体验：通过使用信用卡争议解决网络机制，持卡人可在数日内完成退款，显著优化购物体验。
- 争议处理主动权提升：商户可在拒付发生前介入，与持卡人直接沟通，增强对争议解决流程的掌控力。
- 多卡品牌全面支持：CDRN 实现全方位争议预警与处理支持，同时覆盖 Visa 及非 Visa 卡品牌（如 Mastercard、American Express、JCB 和 Discover）。
信用卡争议解决网络运作流程
当持卡人发起拒付时， 信用卡争议解决网络的运作流程如下：
- 发起拒付：持卡人向发卡行发起拒付。
- 商户资质核验：发卡行确认商户是否开通信用卡争议解决网络服务。
- 系统评估：触发 CDRN 机制，并提示商户做出是否退款的决策。
- 根据商户的决策，系统将执行以下操作之一：
- 接受退款： 触发退款流程。
- 不接受退款： 争议将转入标准拒付处理流程。
- 案件结案： 由收单行向发卡行退款，资金返还至持卡人账户。争议解决。
如果您希望使用该预警机制，以便在争议升级前及时介入处理，请预先配置信用卡争议解决网络设置。