卡支付
Alipay 支持您通过多种多样的支付方式进行收单,其中卡支付是在全球众多地区较为流行的支付方式。卡支付的集成与其他支付方式的集成略有差异,本文主要针对卡支付方式的集成进行详细说明。
集成前提
在正式开始集成之前,您需要完成以下准备工作:
- 注册 Alipay 开发者中心账号。
- 设置您的密钥。
- 若您集成的业务包含香港或新加坡地区的卡收单,请联系您对应的 SA 做内部系统的配置。
- 在沙箱中测试。
欲知更多详情,请参考 Alipay 的 集成指南。
卡收单场景
所有通过卡支付方式进行的收单交易均为授权请款模式。即收单分为授权和请款两步,买家在结账时先授权付款,授权阶段会锁定特定金额的付款资金,仅在请款成功后才将资金转移到您的账户。值得注意的是,您需要在授权成功之后的 7*24 小时内发起请款,否则资金的冻结将自动解除。
卡支付方式下,有如下几个常见场景:
图 1. 卡支付流程
支付:
对于支付场景的集成,主要步骤如下:
- 获取并呈现支付方式。
- 发起授权。
- 获取授权结果。
- 发起请款。
- 获取请款结果。
完成集成后,在购物类网站的下单支付过程中,您向买家呈现的页面流程如下:
图 2. 卡支付用户体验
- 买家核对订单信息,点击 确认下单 之后系统生成订单,进入支付方式选择页。
- 买家选择支付方式,填入支付要素信息,点击 确认支付 后进入对应支付过程。
- 根据下单返回结果决定跳转的页面:
- 在支付完成后回跳至支付完成页。
在支付产品的对接中,您的主要工作将集中在支付方式选择页,该页面一般会有以下作用:
- 呈现可用支付方式列表:根据订单金额、地区等信息过滤支付方式并呈现。
- 控制交易状态:显示支付倒计时,根据订单状态判断是否允许推进到支付过程。
- 推进至支付过程:向后台请求支付链接,并拉起支付。
- 接收支付回调(可选):通过页面唤起或者生命周期函数感知支付回调,并根据支付状态推进到支付结果页。
步骤一:获取并呈现支付方式
建议您通过接入 咨询 接口动态获取当前支持的支付方式及支付方式相关信息,并对获取到的支付方式进行合理呈现。
1. 获取支付方式
您可调用 咨询 接口 (POST/v1/payments/consult)来获取卡支付方式列表:
在请求中,您需要传入该笔订单的金额、支付的端类型、地区信息;返回参数会告知您该支付渠道的 logo、正确显示名以及当前状态。具体可参照 咨询 接口说明。请注意以下字段信息:
参数名 | 必填/选填 | 描述 |
merchantRegion | OPTIONAL | 商户展业区域,该字段值为两个字母的 ISO code。默认不传,但如果您的展业地区是新加坡或中国香港、且想要查询的支付方式是卡支付,则需要传入此字段。可能的值为:
|
allowedPaymentMethodRegion | OPTIONAL | 支付方式所在区域,该字段值为两个字母的 ISO code 或
如果您想要获取特定地区的可用支付方式,传入此字段。 |
userRegion | OPTIONAL | 买家所在地区,该字段值为两个字母的 ISO code。传入此字段的值,咨询接口返回的支付方式列表会根据买家所在地区进行智能排序,即优先展示目标地区较为流行或目标地区买家有更大概率会使用的支付方式。 注意:当支持的支付方式中有卡支付方式时,无论此字段的值是否存在,均会优先展示卡支付方式。即此字段的值,不影响卡支付方式的返回排序。 |
paymentAmount | REQUIRED | 该笔交易的交易币种和金额。 |
env | REQUIRED | 该笔支付进行的设备环境,比如 PC 浏览器、手机应用、手机浏览器。 |
表 1. 咨询接口关键请求参数说明
在响应中,返回对应的支付方式列表,几个关键字段如下:
返回值 | 描述 |
paymentOptions.paymentMethodType | 卡支付方案下,该字段为 CARD |
paymentOptions.paymentMethodCategory | 卡支付方案下,该字段为 CARD |
paymentOptions.paymentMethodRegion | 卡支付方案下,该字段为商户签约卡的发卡地信息。该字段值为两个字母的 ISO code 或
|
paymentOptions.enabled | 支持的支付方式在当前情况下是否可用 |
paymentOptions.logo | 卡支付方案下,该字段为卡这种支付方式的 logo |
paymentOptions.paymentOptionDetail.supportCardBrands.logo | 卡支付方案下,该字段为卡品牌的 logo。可能的返回值可参考 卡品牌列表。 |
paymentOptions.paymentOptionDetail.supportCardBrands.cardBrand | 卡支付方案下,该字段为支持的卡品牌。可能的返回值可参考 卡品牌列表。 |
paymentOptions.paymentOptionDetail.funding | 卡的类型。可能返回的枚举值有:
|
paymentOptions.installment.supportCardBrands | 支持分期的卡品牌信息。 |
paymentOptions.installment.plans | 卡支付方案下,表示支持分期的卡品牌的分期计划信息。 |
表 2. 咨询接口关键返回参数说明
2. 呈现支付方式
呈现支付方式时,建议您按照如下方式进行:
| 图 2. 卡支付方式呈现方式 |
步骤二:发起授权支付
买家在结账时先给您授权付款,授权阶段会锁定特定金额的付款资金,您需通过调用 支付 接口(POST/v1/payments/pay),获取买家的授权。
授权支付过程中,需要进行支付信息采集以完成支付的推进。获取卡信息有两种模式,对应的授权支付流程有所差异:
- 商户收集卡信息模式
- 卡令牌模式
授权支付流程:
- 买家指定用于支付的卡并选择分期相关信息后,点击下单。
- 您向买家提供支付要素收集页,并在页面提供勾选框用于确认买家是否同意卡信息被存储(即绑卡);对于某些地区的卡,建议您可以一并收集支付流程中需要用到的核身额外信息。例如,巴西卡需要 CPF 码。
- 买家完成支付要素填写并确认是否绑卡
- 如果买家选择绑卡,您需要妥善存储买家卡支付要素信息并维护人卡关系。
- 您通过调用 支付 接口,发起授权支付流程。接口调用时需传入的参数包括:支付方式,支付要素,核身额外信息,分期信息,是否倾向于使用 3D 验证等。
- Alipay 返回中间页:Alipay 根据您的接口调用信息,返回对应的中间页 URL:
- 如果您提供的支付要素及核身额外信息齐全,则返回空白中间页。
- 如果您提供的支付要素及核身额外信息不齐全,则返回支付信息收集页作为中间页。
- 您需要打开 Alipay 返回的中间页 URL, 买家如果看到的是收集支付要素中间页,则需要补全支付要素信息。
- Alipay 会再次验证支付信息:
- 如果验真失败则提示重新输入支付要素信息,并且提交支付的按钮处于不可用状态。
- 如果验真通过,验真成功,则买家可以点击提交支付的按钮提交支付。
- 如果此笔交易满足 3D 验证条件,则需开启 3D 验证流程:
- Alipay 中间页打开 3D 核身 URL。
- 买家输入 3D 验证信息。
- 核身通过后,发起授权支付(Auth)。
- Alipay 向您发送 Auth 结果回执。
- 您调用支付查询接口,进行支付结果的轮询。
- 获得支付结果后,更新支付结果展示页信息。
在授权支付阶段,关键步骤的处理需按照以下建议进行:
1. 支付信息采集
在卡支付流程中,需采集用户卡信息用于支付流程的推进:向用户提供卡支付要素填写页,进行支付信息采集;并询问用户是否同意卡信息被存储,用于再次支付时无需重复输入卡支付要素。采集支付信息可通过两种模式进行:
- 商户收集卡信息模式
- 卡令牌模式
卡信息收集:
对于具有 PCI 资质的商户,可自行提供页面采集用户的卡信息,并收集用户是否授权绑卡:
- 如果用户不同意卡信息被存储(即不绑卡),则卡信息仅用于一次支付;
- 如果用户同意卡信息被存储(即绑卡),商户需自行维护人卡关系,用于该用户的再次支付场景。
可以进行采集的信息包括:
- 支付要素
- 分期信息(注意:部分卡支付方式不支持分期信息的设置)
- 某些渠道特有的额外验证字段(比如巴西卡需要CPF字段)
【注意】只要您采集了买家额外信息,都请通过 支付 接口传给 Alipay,避免 Alipay 对买家信息重复采集。
优势:
此模式下,卡信息的采集发生在调用 支付 接口之前,也可以被称为前置采集模式。前置采集的好处是在调用 支付 接口时,可以将所需的支付相关信息传入请求中,一部分支付方式可以通过 支付 接口直接获取支付结果,减少页面跳转,提升支付成功率、提高支付效率。
下图展示了前置采集支付信息的用户界面:
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|
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|
设置支付要素输入框:
| 设置分期选择 | 设置渠道特有字段:巴西卡持有者的税号 (cpf) |
表 3. 前置采集支付信息用户体验
2. 拦截无效支付单
建议您在买家点击 确认支付 后,先校验下该笔订单的状态与有效期,以避免重复支付或者对已失效的订单进行支付:
图 3. 拉起支付过程
3. 发起支付请求
在买家点击 确认支付 后,商家服务器向 Alipay 服务器请求支付链接,商家服务器调用 Alipay 支付 接口获得支付链接并返回。在此过程中,需要注意以下事项:
- 在买家点击 确认支付 后,商家买家端收到结果并处理之前,请将支付按钮禁用,以免买家多次点击多次触发操作。
- 发送支付请求时,是否传入支付要素等卡相关信息将影响后续的支付流程。
- 在处理请求过程中,需设定请求超时的时限,避免买家等待时间过长。
- 卡支付过程中,2D 验证和 3D验证的响应及对应的处理有所不同。
发送请求
商家收集卡信息模式下与卡令牌模式下,在发送支付请求时,通过 paymentMethod 字段传入信息有所不同,具体如下:
子字段 | 描述 | 商户收集卡信息模式 | 卡令牌模式 |
paymentMethodType | 卡支付方案下,值为 | ✔️ | ✔️ |
paymentMethodId | 用于识别支付方式的 ID。买家首次支付无需传入,存卡后后续支付传入该字段。该字段值为从 支付结果通知 接口或 查询支付结果 接口获取的 cardToken。 | ❌ | ✔️ |
paymentMethodMetaData.is3DSAuthentication | 作为商户,您是否倾向于使用 3D 验证进行支付。Alipay 会根据您的倾向,并结合风控策略、支付渠道对于 2D 或 3D 支付的支持情况,综合决策最终的验证方式。
| ✔️ | ✔️ |
paymentMethodMetaData.cardNo | 卡号 | ✔️ | ❌ |
paymentMethodMetaData.cvv | 卡片验证号 | ✔️ | ❌ |
paymentMethodMetaData.expiryYear | 卡过期年份 | ✔️ | ❌ |
paymentMethodMetaData.expiryMonth | 卡过期月份 | ✔️ | ❌ |
paymentMethodMetaData.cardholderName | 持卡人姓名 | ✔️ | ❌ |
paymentMethodMetaData.billingAddress | 持卡人的账单地址。 | ✔️ | ❌ |
paymentMethodMetaData.cpf | 巴西卡持有者的税号 ID,仅针对巴西卡。 | ✔️ | ❌ |
paymentMethodMetaData.dateOfBirth | 持卡人生日 | ✔️ | ❌ |
paymentMethodMetaData.businessNo | 公司卡商业编号 | ✔️ | ❌ |
paymentMethodMetaData.cardPasswordDigest | 支付密码前两位 | ✔️ | ❌ |
paymentMethodMetaData.payerEmail | 持卡人邮箱 | ✔️ | ❌ |
paymentMethodMetaData.paymentMethodRegion | 支付方式所在区域,该字段值为两个字母的 ISO code。如果您想要决定卡所支持的区域,请传入该字段;否则, Alipay 会帮您做智能决策。 | ✔️ | ✔️ |
表 4. paymentMethod 子字段传参说明
Alipay 根据 支付 接口被调用时的请求体中支付要素信息是否齐全,来判断后续流程:
- 如果卡信息齐全,则继续推进支付流程。
- 如果卡信息不齐全,则 Alipay提供中间页进行卡信息的收集。
注意:持卡人通过卡进行在线支付时,常见的身份验证方式有两种:2D 验证和 3D 验证。这两种验证方式对应的支付流程被称作 2D 支付和 3D 支付。
|
支付请求中其他关键字段如下(具体字段详情请参见 支付 接口):
字段名 | 注意点 |
merchantRegion | 商户展业区域,该字段值为两个字母的 ISO code。默认不传,但如果您的展业地区是新加坡或中国香港、且想要查询的支付方式是卡支付,则需要传入此字段。可能的值为:
|
paymentRequestId | 在商家侧唯一。 |
paymentAmount.value | 下单金额 |
env.terminalType | 买家在商户 PC 端发起交易则为 |
referenceOrderId/paymentRequestId | referenceOrderId 一般指代订单单号,paymentRequestId 一般指代交易单号,Alipay 允许“一对多”(一个订单号对应多个交易单号),但也可以简化订单模型为“一对一”(一个订单号对应一个交易单号)。 |
paymentRedirectUrl | 传入 H5 类型的回跳链接。 |
paymentNotifyUrl | 需要为 HTTPS 地址。 |
paymentFactor.isAuthorization | 固定为 |
creditPayPlan.installmentNum | 分期数,支持 2-12 期,不传默认不分期 |
creditPayPlan.feePercentage | 分期手续费,0 - 100 的一个数字。比如 5,则代表分期手续费为总交易金额的 5%。 不是每个渠道都支持分期;对于支持分期的渠道,商户若需收取分期手续费可通过 feePercentage 传入,渠道不会对买家进行收费 |
creditPayPlan.creditPayFeeType | 当您选择分期手续费按照交易金额的百分比进行收取时,此字段值为 |
表 5. 支付接口关键字段列表
请求处理
在请求支付链接的过程中,可能发生订单失败的情况,对于失败的订单,商户端可能会重新发起支付,此时需重新调用 支付 接口下单,并更新 paymentRequestId。 但第二次请求依然有可能因网络原因失败,建议在买家端请求中设定 HTTP 请求的超时时限,以避免买家等待过长。在获取支付链接失败后,能够允许买家重新发起支付。建议按照如下逻辑进行请求处理:
图 4. 请求支付流程及处理支付逻辑
接收响应
针对一笔支付请求的响应,会因以下两个因素有所差异:
- 卡信息收集模式
- 支付流程是否使用 3D 验证。未使用 3D 验证则为 2D 验证。
下表汇总了两种卡信息收集模式下、不同认证方式的响应结果及对应的商户处理:
卡信息收集模式 | 验证方式 | 返回结果 | 商户处理 |
商户收集卡信息模式 | 2D(支付成功) | result.resultCode: | 跳转到支付结果页 |
2D(支付失败) | result.resultCode: | ||
2D(支付处理中) |
| 跳转到返回的 URL | |
3D |
| ||
卡令牌模式 | 无论 2D 或 3D |
|
表 6. 不同场景下的支付返回结果
2D 验证:
- 在商户收集卡信息模式下,对于已确认成功或失败的交易,Alipay 直接在响应中返回支付结果;对于尚在处理中的交易,Alipay 在响应中返回用于推进交易的 normalUrl。在收到 normalUrl 后,需跳转买家至该地址继续推进支付流程。
- 在 Alipay 收集卡信息模式下,无论交易状态如何,Alipay 在响应中返回用于推进交易的 normalUrl。在收到 normalUrl 后,需完成页面重定向到该地址或新标签页打开该地址,买家可根据页面引导继续推进支付流程。
3D 验证:
无论交易状态如何,Alipay 在响应中均返回用于推进 3D 验证的 normalUrl。在收到 normalUrl 后,需完成页面重定向到该地址或新标签页打开该地址,买家可根据页面引导完成 3D 验证后再进行支付。
4. 获取授权结果
您可以通过三种方式获取授权结果:同步回跳,异步通知,主动查询。
同步回跳
在 支付 接口的同步回跳响应中,若 resultStatus 的值为 S
或 F
,则授权成功或失败;若 resultCode 的值为 U
,则需等待异步通知或发起主动查询。
异步通知
通过接收 Alipay 发送给您的异步通知(notifyPayment)获取授权结果。接收异步通知需要提前配置异步通知的接收地址,当授权成功或失败后,Alipay 会利用 支付结果通知 接口通过该地址向您发送异步通知。未达终态,则不会发送异步通知。收到异步通知后,请按 要求 进行回应,否则Alipay会重发异步通知。
异步通知的关键字段:
字段名 | 注意点 |
notifyType | 值为 |
paymentId | 值为 Alipay 侧的订单 ID |
result | 授权结果 |
acquirerReferenceNo | 对于接入新加坡,香港地区卡支付的商户,会在通知中告知具体的收单站编号。 |
cardInfo | 对于 Alipay 进行卡信息收集的情况,如果买家在卡信息收集页勾选确认同意授权保存卡信息,则在异步通知中会返回买家的卡信息,包括:
|
表 7. notifyPayment 关键字段说明
配置异步通知接收地址:
可以通过两种方式进行异步通知地址的配置:
- 通过 支付 接口中的参数 paymentNotifyUrl 设定异步通知地址。
- 在 Alipay 开发者中心 Integration Settings 标签页下,编辑 Notification URL进行配置。
主动查询
无论是同步回跳还是异步通知,均有无法触达或延迟的可能性:
场景 | 后续 | |
异步通知 | 网络原因导致通知未抵达。 | Alipay 自动重发异步通知。 |
同步跳转 |
|
表 8. 交易状态获取失败场景
建议您在后端通过 查询支付结果 接口主动查询交易状态,可以设置在以下时机时主动触发查询:
- 页面回跳时:发起支付后,在跳回时,触发查询支付结果接口同步交易状态,并引导至后续动作。
- 买家询问时:当买家在商家页面中点击 我已支付 或相关按钮后,通过查询支付结果接口核实交易状态。
- 交易到达预定超时时间后:在到达交易预定的超时时间后,通过查询支付结果接口确认订单支付状态。
在 查询支付结果 接口的返回中,务必依赖 paymentStatus 作为交易状态,建议您按照以下表格做后续引导:
paymentStatus | 类型 | 描述 | 采取的行动(唤起支付结果页/应用切换至前台) |
SUCCESS | 交易终态 | 支付成功。 | 显示支付成功。 |
PROCESSING | 交易中间态 | 交易尚在处理中。 | 允许买家继续支付。 |
FAIL | 交易终态 | 买家未支付或支付失败。 | 允许买家继续支付或关闭订单。 |
CANCELLED | 交易终态 | 交易被商家取消。 | 允许买家继续支付或关闭订单。 |
表 9. paymentStatus 字段取值详情
建议在商家服务端维护订单/交易单状态,买家端依赖商家服务端进行后续操作。交易状态的更多相关内容,请参考 交易状态说明。
对于 Alipay 进行卡信息收集的情况,如果买家在卡信息收集页勾选确认同意授权保存卡信息,则在支付结果查询的响应中会返回买家的卡信息(cardInfo),包括:
- 脱敏号卡(cardNo)
- 卡品牌(cardBrand)
- 卡令牌(cardToken)
- 如果交易使用的是 3D 验证,还会返回电子商务安全评级指标(eci)
- 发卡国家 (issuingCountry)
- 卡类型 (funding)
- 支付方式所在区域 (paymentMethodRegion)
5. 处理绑卡用户的再次支付
当买家在支付要素收集页同意卡信息被存储,在完成第一次支付后即完成了绑卡。当该买家再次发起支付时,无需手动填写卡信息。
再次支付
对于绑卡用户再次发起支付时,针对两种收集卡信息模式,人卡关系维护及用户再次支付时的接口调用情况均有不同,您需要根据卡信息收集模式进行对应的操作:
图 5. 不同卡信息收集模式下的支付处理
如果您采用此模式进行卡信息收集,则在客户同意绑卡后,需要自行维护买家 ID 及对应的卡支付信息。绑卡用户再次进行支付时,按照以下步骤进行推进:
- 根据买家 ID 在收银台页面自动展示脱敏卡号;
- 同时在调用 支付 接口时,与首次调用的传参保持一致,即传入完整的卡信息进行下单,并传入 paymentMethodId 字段(值为
cardToken
)及额外支付验证信息字段(例如巴西卡的 CPF 字段)。
卡片管理
绑卡用户可能需要对卡片进行信息更新或删除等操作,即对卡片进行管理。针对此需求,在两种卡信息收集模式下,您根据相应的建议帮助用户进行卡片管理:
卡片管理:
- 支持更新卡片的有效期等卡信息,因为商户侧自行存储并管理买家卡信息。
- 支持买家在收银台删除卡片或添加新卡。如果买家删卡时,商户将卡信息删除即可。
6. (可选)取消授权
您可以通过调用 取消 接口,进行授权的取消。当以下情况发生时,需要进行授权取消:
- 在买家完成授权支付之后、商户进行请款之前,如果买家申请了退款,则商户需取消该买家的授权。
- 商户风控系统判断该笔交易有风险。
如果授权取消成功,取消 接口的响应中 result.resultStatus 字段值为 S
。
步骤三:发起请款
授权成功之后的七天内,您需要通过调用 请款 接口(POST/v1/payments/capture),完成请款,否则 Alipay 会自动将买家的资金冻结解除。对于部分卡支付方式,一次授权支持一次或多次请款,请款的总金额应小于等于授权的金额。
请款请求中关键字段如下(具体内容请参见 请款 接口):
字段名 | 注意点 |
captureRequestId | 在商户侧唯一的一个请款ID |
paymentId | 授权返回的Alipay侧订单ID |
captureAmount | 请款金额,应小于等于授权的金额 |
表 10. 请款接口关键字段说明
步骤四:获取请款结果
您可以通过三种方式获取授权结果:同步回跳,异步通知,主动查询。
同步回跳
在 请款 接口的返回中,若直接返回 resultStatus 值为 S
或者 F
,代表了请款成功或失败。若返回 resultStatus 值为U
,则可等待请款的异步通知或发起主动查询。
异步通知
通过接收 Alipay 发送给您的异步通知(notifyCapture)获取授权结果。接收异步通知需要提前配置异步通知的接收地址,当请款到达终态后(即请款成功或失败),Alipay 会利用 请款结果通知 向该地址发送异步通知;未达终态,则不会发送异步通知。收到异步通知后,请按 要求 进行回应,否则Alipay会重发异步通知。
异步通知关键字段:
字段名 | 注意点 |
notifyType | CAPTURE_RESULT |
paymentId | 授权返回的 Alipay 侧订单 ID |
result | 请款结果 |
acquirerReferenceNo | 对于接入新加坡,香港地区卡支付的商户,会在通知中告知具体的收单站编号。 |
表 11. 异步通知关键字段说明
配置异步通知接收地址:
可以通过两种方式进行异步通知地址的配置:
- 通过 支付 接口中的参数 paymentNotifyUrl 设定异步通知地址。
- 在 Alipay 开发者中心 Integration Settings 标签页下,编辑 Notification URL进行配置。
主动查询
同步跳转及异步通知均有无法触达或延迟的可能性;建议您在后端通过 查询支付结果 接口主动查询请款状态,该接口响应中的 transactions 字段的值为请款状态:
字段名 | 注意点 |
transactions.transationType | 值为 |
transactions.transactionResult | 请款结果 |
表 12. transactions 子参数说明
以下示例展示了支付查询接口的响应中,transactions 字段在不同情况下的返回值:
{
"transactions": [
{
"transactionType": "CAPTURE",
"transactionStatus": "SUCCESS",
"transactionRequestId": "test_test_test_XXXX",
"transactionAmount": {
"currency": "BRL",
"value": "110"
},
"transactionTime": "2022-09-29T07:13:50-07:00",
"transactionId": "2022XXXXXXXX",
"transactionResult": {
"resultStatus": "S",
"resultCode": "SUCCESS",
"resultMessage": "success"
}
}
]
}
拒付
如果买家选择卡支付方式,当某笔交易发生拒付时,Alipay 提供争议处理相关服务:
- 拒付发生时通知商户相关信息并冻结拒付相关交易。
- 帮助商户向卡组提供抗辩材料。
- 通知商户拒付判责结果。
Alipay通过人工或者 拒付通知 接口告知您拒付相关信息。
通过人工方式
在您通过邮件的方式接收到拒付通知后,需要在一定时效内回复是否接受拒付。如果未在规定时效内回复,默认接受该笔拒付。不同渠道时效要求不同,具体参考下表:
渠道类型 | 回复时效要求 |
巴西卡 | 7 个自然日。 |
韩国卡 | 2 个自然日。 |
表 13. 渠道时效要求
通过接口方式(可选)
您可以选择接入 拒付通知 接口来接收拒付相关信息。拒付通知接收地址需要预先在开发者中心内进行配置。
拒付通知接收地址配置
您需要提前在 Alipay 开发者中心 Integration Settings 标签页下,编辑 Notification URL 进行接收拒付通知的地址配置。配置成功后,才可收到拒付通知。
当卡交易发生拒付时及拒付判责完成后,Alipay 均会通过 notifyDispute 接口给您发送通知。收到通知后,请按 要求进行回应,否则 Alipay 会重发通知。
- 当卡交易发生拒付时,您会收到拒付通知。即 notifyDispute 通知中的 disputeNotificationType 字段值为
DISPUTE_CREATED
。 - 当您对拒付持有疑问,可以发起拒付抗辩。该笔拒付的责任判定完成后,您会收到拒付判责通知,即notifyDispute 通知中的 disputeNotificationType 字段值为
DISPUTE_JUDGED
。判责结果由 disputeJudgedResult 字段的值进行传递:
ACCEPT_BY_CUSTOMER
:买家责任。您可以成功请款。ACCEPT_BY_MERCHANT
:商户责任。您需要为买家退款。
退款
买家申请退款时,需确认是否符合退款条件。在符合退款条件的情况下,调用 退款 接口发起退款。可退款的时间窗口针对不同的卡会有所不同,详情参考 退款。
如果卡支付出现拒付,则在处理争议阶段,不可以发起退款。